BANDUNG – BlackBerry menjadi fenomena tersendiri bagi kalangan penikmat ponsel pintar (smartphone) di Indonesia, dimana laju perkembangan pelanggan BlackBerry saat ini luar biasa pesat. Bukan barang langka lagi apabila gadget canggih besutan Research in Motion (RIM) ini digunakan oleh seluruh lapisan masyarakat mulai dari kalangan professional hingga pelajar usia muda. Fenomena tersebut dipicu oleh berbagai kemudahan berkomunikasi yang ditawarkan melalui perangkat BlackBerry dan didukung oleh maraknya paket layanan BlackBerry yang ditawarkan oleh Operator–Operator Selular di Indonesia dengan tarif yang semakin terjangkau, serta semakin menjamurnya situs – situs jejaring sosial yang dapat diakses dengan sangat mudah melalui BlackBerry sebagai sarana eksistensi diri.
Jeli terhadap fenomena yang terjadi PT. XL Axiata,Tbk. (XL), salah satu operator selular terbesar di Indonesia yang dikenal sebagai operator terinovatif dalam menghadirkan layanan BlackBerry bagi pelanggannya menyadari bahwa diperlukan edukasi khusus mengenai penggunaan BlackBerry bagi para pelanggan khususnya di kalangan pelajar. Selain ternyata masih banyak pengguna yang masih sangat awam akan kecanggihan BlackBerry, mereka juga ternyata tidak menyadari dampak dari Jejaring Sosial yang dimanfaatkan secara tidak bijaksana. XL yang memiliki kepedulian akan kualitas generasi muda di Indonesia hari ini menunjukan tanggung jawabnya akan masalah tersebut dengan menggelar edukasi dan workshop yang diadakan Sabtu (17/7) lalu, bertepatan dengan peresmian Atlantic BlackBerry Cafe & Lounge di mal Plaza Dago, Bandung, Jabar.
“Fenomena pertumbuhan BlackBerry di Indonesia memang luar biasa, apalagi bersamaan dengan munculnya berbagai macam situs jejaring sosial yang menunjukan eksistensi penggunanya dan bisa diakses dengan mudah melalui BlackBerry,” kata Direct Sales Manager XL Central Region R.Wicaksono di Bandung, Sabtu (17/7). “Pemanfaatan jejaring sosial dengan menggunakan BlackBerry secara awam dikhawatirkan akan membawa efek negatif bagi penggunanya dan kami menyadari kurangnya edukasi yang diberikan kepada generasi muda yang merupakan mayoritas pengguna dari situs jejaring sosial dengan media BlackBerry ini. Di workshop ini kami mengundang perwakilan dari komunitas BlackBerry Thumbers dan Mahasiswa di Bandung untuk berdiskusi serta berbagi pengetahuan mengenai penggunaan situs sosial melalui BlackBerry dengan lebih bijaksana untuk membangun personal image yang baik di dalam Masyarakat,” tambah Wicak.
Selain itu, dalam workshop ini juga dibahas mengenai kreatifitas salah seorang pembicara Deddy Avianto, yang menjadikan BlackBerry sebagai ladang bisnis menguntungkan, dimana ia menciptakan berbagai “themes” dan dijual secara online kepada para pengguna BlackBerry di seluruh dunia. Selain Deddy hadir juga Leonita Julian sebagai pembicara, yang merupakan seorang penulis, blogger, praktisi public relation dan salah satu penggagas Indonesia Unite. Ia akan memberikan materi mengenai pemanfaatan jejaring sosial secara bijaksana untuk membentuk “personal image“ yang baik di dalam masyarakat.
Dengan diadakannya acara semacam ini diharapkan pertumbuhan pelanggan BlackBerry yang berlari cepat bisa diimbangi dengan pengetahuan yang cukup mengenai pemanfaatan BlackBerry secara positif.
Sekilas mengenai BlackBerry XL
XL dikenal paling inovatif dalam penyediaan layanan BlackBerry di Indonesia, antara lain layanan BlackBerry harian XL yang merupakan pioneer di dunia dan kemudian diikuti oleh operator–operator selular lain. Layanan BlackBerry XL ditunjang oleh jaringan andal sehingga kelancaran berkomunikasi tidak mengecewakan pelanggannya. Tidak hanya terdepan dalam inovasi saja XL pun sangat memperhatikan kepuasan pelanggannya melalui layanan pembelian handheld BlackBerry XL dan layanan purna jual melalui 24 XL Experience Land yang berada di 13 kota di Indonesia yaitu Bandung, Semarang, Jogja, Surabaya, Denpasar, Mataram, Makassar, Medan, Pekanbaru, Palembang, Jambi, Batam dan Jakarta.
Sabtu (17/7) lalu, XL juga mendukung peresmian Atlantic BlackBerry Cafe and Lounge, mal Plaza Dago, Bandung, salah satu gerai penjualan BlackBerry eksklusif yang menawarkan handset bergaransi termasuk fasilitas purna jual seperti perbaikan apabila ada kerusakan, operation system upgrade dan download berbagai aplikasi BlackBerry. Pelanggan baru yang masih awam menggunakan BlackBerry pun bisa mendapatkan training secara cuma–cuma. Di tempat ini anggota komunitas pencinta BlackBerry pun bisa berkumpul dan saling bertukar informasi seputar BlackBerry.
Hingga akhir Juni 2010, jumlah pelanggan XL BlackBerry telah mencapai 430.000 orang. Untuk memaksimalkan kualitas layanan, sejak 1 Juni 2010 XL juga telah meningkatkan kapasitas bandwidth BlackBerry menjadi 400Mbps, melalui dua penyedia layanan infrastruktur yang berbeda, sehingga menjamin jaringan XL untuk semakin handal. Hal ini menjadikan XL sebagai satu-satunya operator di Indonesia yang terkoneksi ke Research in Motion (RIM) dengan dual carrier partner, serta menjadi yang terdepan dalam layanan BlackBerry di Indonesia.
Hingga saat ini XL didukung dengan jaringan 3G yang handal dengan lebih dari 20 ribu BTS, di antaranya 2.225 NodeB/BTS 3G berbagai area di Jawa, Sumatera, Bali, Lombok, Sumbawa, Kalimantan, dan Sulawesi. Sebanyak 50 persen dari NodeB yang ada tersebut merupakan HSDPA yang tersebar di kota-kota besar di Indonesia, terutama Medan, Jakarta, Bandung, Surabaya, Denpasar. Sementara itu, untuk mendukung pelayanan terbaik bagi pelanggan XL BlackBerry, hingga kini telah tersedia 24 Xperience Land di 13 kota, antara lain di Jakarta, Surabaya, Bandung, Semarang, Yogyakarta, Makassar, Denpasar, Medan, Pekanbaru, Lampung, Pelembang, Batam dan Jambi. portaltiga / yur
Foto: XL Axiata
